M&Mコーポレートサイト

コールセンター事業部

M&M入居者ダイヤルでは、入居者様からの各種お問い合わせ対応の代行業務を行なっております。

電話を受け付けるだけの​​一次受付ではなく、管理会社様に変わり問題解決までのサポートしています。M&Mを窓口にしていただくことで、御社の業務軽減と顧客の満足度アップに貢献いたします。

ーこんなことで悩んでいませんか?

入居者対応を代行し、通常業務に集中できる環境を。
受電データを活用し、空室削減と信頼向上をサポート

サポート内容

Support

鍵や水回りといった設備トラブルに加え、生活騒音・ゴミ出しのマナーなど日常的なトラブルにも対応します。不動産管理会社様に代わり、入居者様へ丁寧に対応いたします。​管理会社様の負担を軽減し、入居者様、オーナー様それぞれが安心して過ごせるサービスを提供しています。その他の対応に関しましても柔軟に対応しておりますので、一度ご相談ください。

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鍵のトラブル

カギの紛失や使用不可といったトラブルは、長期休暇や深夜にも発生することがあります。

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水まわりのトラブル

水漏れや排水溝の詰まりは、入居直後に多く発生するトラブルです。初期対応を誤ると、入居者様の信頼を損なう可能性があります。

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騒音のトラブル

騒音トラブルは入居者間でのトラブルの原因になりやすく、早期対応が重要です。迅速かつ適切な対応で、入居者様の安心と信頼を守ります。

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その他のサービス

ガス給湯器やエアコンなどについて、不動産業者様・物件・入居者様それぞれに合わせたサポートを提供します。

不動産業界の豊富な経験を活かし、さまざまな業務やトラブルをサポート
3つの柱で安心してお任せいただける体制を整えています

業務開始までの流れ

Flow

現在のご状況や課題をお伺いさせていただき、条件設定(時間、規模、運用フロー、使用システム、回線状況等) を確認させていただきます。

01

ヒアリング

02

お見積

03

詳細擦り合わせ

04

契約書締結

05

業務開始